ĐIỀU KHOẢN CHUNG

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Quy định chung

Quý khách vui lòng xuất trình hộ chiếu kèm thị thực nhập cảnh hợp lệ, hoặc Căn cước công dân nếu là công dân Việt Nam, để làm thủ tục nhận phòng tại Lễ tân.
Nghiêm cấm mang vào khu nghỉ dưỡng các loại vũ khí, độc dược hoặc các chất dễ cháy nổ.
Không được mang thú nuôi (ngoại trừ chó dẫn đường) và các loại thực phẩm có mùi vào phòng (vui lòng kiểm tra với bộ phận Lễ tân đối với từng loại cụ thể).
Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực khu nghỉ dưỡng. Quý khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam nếu vi phạm.
Sun Village áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhằm đảm bảo không gian lưu trú sạch sẽ và thoải mái cho tất cả khách hàng. Theo đó, khách lưu trú không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng và không mang vào các loại thực phẩm có mùi mạnh như sầu riêng hoặc các món ăn gây mùi.
Xin lưu ý: Phí vi phạm 1.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng trong trường hợp không tuân thủ các quy định trên.

Quý khách phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hư hỏng trang thiết bị trong phòng do mình gây ra.
Tài sản có giá trị như trang sức, tiền mặt và các thiết bị điện tử cá nhân quý khách vui lòng tự bảo quản hoặc ký gửi tại quầy Lễ tân để được giữ hộ. Sun Village sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào nếu quý khách không tuân thủ các quy định trên.
Khách đến thăm vui lòng đăng ký tại quầy Lễ tân. Chỉ những khách đã đăng ký mới được phép vào phòng trong khung giờ từ 10:00 đến 21:00. Theo quy định, không tiếp nhận khách thăm từ 21:00 đến 09:00.
Vì lý do an ninh, Quý khách vui lòng không tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị trong phòng sang phòng khác mà không thông báo cho Lễ tân.
Khi nghe chuông báo cháy, Quý khách vui lòng giữ bình tĩnh và thoát ra ngoài bằng cầu thang thoát hiểm gần nhất.

Quy định đặt phòng

Giá phòng được tính bằng Việt Nam đồng (VND), đã bao gồm thuế VAT.
Phương thức thanh toán: tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Đặt phòng chỉ được xác nhận khi khách hàng nhận được văn bản xác nhận chính thức từ Khách sạn. Mọi trao đổi qua điện thoại, tin nhắn hoặc các hình thức phi chính thức sẽ không được xem là xác nhận.
Các yêu cầu về phòng (loại giường, phòng không hút thuốc,…) sẽ được ghi nhận trong đơn đặt phòng. Tuy nhiên, việc sắp xếp phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và sẽ được xác nhận bởi bộ phận đặt phòng.
Các chi phí phát sinh (giặt ủi, minibar, điện thoại, dịch vụ…) trong quá trình lưu trú sẽ được thanh toán trực tiếp tại Lễ tân khi trả phòng.

Quy định nhận và trả phòng

Giờ nhận phòng: từ 14h00 trở đi. Nhận phòng sớm có thể được hỗ trợ tùy theo tình trạng phòng và có thể phát sinh phụ phí.
Giờ trả phòng: trước 12h00 trưa.
Trả phòng sau 12h00 sẽ bị tính phụ phí.
Trả phòng sau 18h00 sẽ tính toàn bộ giá phòng của 01 đêm.

Quy định về trẻ em và giường phụ

Trẻ em dưới 06 tuổi: miễn phí tối đa 02 bé, ngủ chung giường với bố mẹ.
Trẻ từ 06 đến 11 tuổi: phụ thu ……. VNĐ/bé/đêm (ngủ chung giường).
Trẻ từ 12 tuổi trở lên: được tính như người lớn, phụ thu ….. VNĐ/đêm (không bao gồm giường phụ).
Phụ phí kê thêm giường: ….. VNĐ/đêm.
Lưu ý:Phí kê thêm giường chưa bao gồm trong giá phòng và cần thanh toán trực tiếp tại Khách sạn. Việc kê giường phụ phụ thuộc vào loại phòng cụ thể. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng để được tư vấn trước khi đặt.

Trường hợp bất khả kháng

Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hay chi phí phát sinh do các tình huống bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, đình công, mất điện/nước diện rộng, lỗi hệ thống kỹ thuật hoặc các yêu cầu khẩn cấp khác vượt ngoài tầm kiểm soát của Khách sạn.